アプリ内で、エラーコードが出た場合は、以下の対処法をご確認ください。
エラーコード一覧
エラーが表示された際は、該当するエラーコードをご確認のうえ、以下の対処方法をお試しください。 対処方法を試しても解決しない場合は、エラーコードをお手元にご用意のうえ、スタッフまでお問い合わせください。
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プロフィール・会員情報
PROFILE_UNAUTHORIZED 「操作できません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 操作できません > ログイン状態が無効です。 > エラーコード：PROFILE_UNAUTHORIZED
対処方法
一度ログアウトし、再ログインしてから操作をやり直してください。
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PROFILE_NOT_FOUND 「会員情報が見つかりません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 会員情報が見つかりません > エラーコード：PROFILE_NOT_FOUND
対処方法
再ログインしてから操作をやり直してください。再ログイン後も解決しない場合は、スタッフまでお問い合わせください。
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PROFILE_ACCOUNT_INACTIVE 「アカウントが利用できません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> アカウントが利用できません > エラーコード：PROFILE_ACCOUNT_INACTIVE
対処方法
アカウント停止に関する通知が届いていないかご確認ください。通知の内容に応じて、スタッフまでお問い合わせください。
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PROFILE_INVALID_OCCUPATION 「職業の入力内容が正しくありません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 職業の入力内容が正しくありません > エラーコード：PROFILE_INVALID_OCCUPATION
対処方法
職業の入力欄で、選択肢の中から正しい職業を選び直してください。
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PROFILE_INVALID_ANNUAL_INCOME 「年収の入力内容が正しくありません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 年収の入力内容が正しくありません > エラーコード：PROFILE_INVALID_ANNUAL_INCOME
対処方法
年収の入力欄で、入力した数値や選択内容をご確認のうえ、正しい値を入力し直してください。
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PROFILE_EMAIL_CONFLICT 「このメールアドレスはすでに使用されています」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> このメールアドレスはすでに使用されています > エラーコード：PROFILE_EMAIL_CONFLICT
対処方法
- 別のメールアドレスをご使用ください。
- すでにアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントでログインしてください。
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PROFILE_PASSWORD_TOO_SHORT 「パスワードが短すぎます」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> パスワードが短すぎます > エラーコード：PROFILE_PASSWORD_TOO_SHORT
対処方法
規定の文字数以上のパスワードを設定してください。パスワードの要件はパスワード設定画面をご確認ください。
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PROFILE_PHONE_CHANGE_REQUIRES_SMS 「SMS認証が必要です」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> SMS認証が必要です > 電話番号の変更にはSMS認証が必要です。 > エラーコード：PROFILE_PHONE_CHANGE_REQUIRES_SMS
対処方法
電話番号を変更する前に、SMS認証（電話番号認証）を完了してください。
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PROFILE_SAVE_FAILED 「保存できませんでした」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 保存できませんでした > エラーコード：PROFILE_SAVE_FAILED
対処方法
- 通信環境をご確認のうえ、再度お試しください。
- 繰り返しエラーが発生する場合は、スタッフまでお問い合わせください。
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電話番号認証
PHONE_VERIFICATION_UNAUTHORIZED 「操作できません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 操作できません > ログイン状態が無効です。 > エラーコード：PHONE_VERIFICATION_UNAUTHORIZED
対処方法
一度ログアウトし、再ログインしてから再度お試しください。
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PHONE_VERIFICATION_INVALID_PHONE 「電話番号の形式が正しくありません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 電話番号の形式が正しくありません > エラーコード：PHONE_VERIFICATION_INVALID_PHONE
対処方法
ハイフン（-）や国番号を含めず、正しい形式で電話番号を入力してください。
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PHONE_VERIFICATION_PHONE_CONFLICT 「この電話番号はすでに使用されています」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> この電話番号はすでに使用されています > エラーコード：PHONE_VERIFICATION_PHONE_CONFLICT
対処方法
- 別の電話番号をご使用ください。
- ご不明な場合は、スタッフまでお問い合わせください。
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PHONE_VERIFICATION_INVALID_CODE 「認証コードの形式が正しくありません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 認証コードの形式が正しくありません > エラーコード：PHONE_VERIFICATION_INVALID_CODE
対処方法
SMSに届いた認証コードを、そのまま正確に入力してください。
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PHONE_VERIFICATION_CODE_MISMATCH 「認証コードが一致しません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 認証コードが一致しません > エラーコード：PHONE_VERIFICATION_CODE_MISMATCH
対処方法
- 最新のSMSに届いた認証コードを入力してください。古いコードは無効です。
- コードが届いていない場合は、再送信を行ってから入力してください。
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PHONE_VERIFICATION_UNAVAILABLE 「認証サービスを現在ご利用いただけません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 認証サービスを現在ご利用いただけません > エラーコード：PHONE_VERIFICATION_UNAVAILABLE
発生タイミング
認証サービス側で一時的な障害が発生している場合に表示されます。
対処方法
しばらく時間をおいてから再度お試しください。繰り返しエラーが発生する場合は、スタッフまでお問い合わせください。
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PHONE_VERIFICATION_SEND_FAILED 「SMSを送信できませんでした」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> SMSを送信できませんでした > エラーコード：PHONE_VERIFICATION_SEND_FAILED
対処方法
- 電波状況をご確認のうえ、再度お試しください。
- 入力した電話番号に誤りがないかご確認ください。
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PHONE_VERIFICATION_CHECK_FAILED 「認証コードを確認できませんでした」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 認証コードを確認できませんでした > エラーコード：PHONE_VERIFICATION_CHECK_FAILED
対処方法
再度お試しください。繰り返しエラーが発生する場合は、スタッフまでお問い合わせください。
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本人確認
VERIFY_UNAUTHORIZED 「操作できません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 操作できません > ログイン状態が無効です。 > エラーコード：VERIFY_UNAUTHORIZED
対処方法
一度ログアウトし、再ログインしてから再提出してください。
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VERIFY_USER_NOT_FOUND 「ユーザー情報が見つかりません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> ユーザー情報が見つかりません > エラーコード：VERIFY_USER_NOT_FOUND
対処方法
再ログイン後に再度お試しください。解決しない場合は、スタッフまでお問い合わせください。
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VERIFY_ALREADY_PENDING 「審査待ちです」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 審査待ちです > すでに審査を受け付けています。 > エラーコード：VERIFY_ALREADY_PENDING
対処方法
書類の追加提出は不要です。審査結果の通知をそのままお待ちください。
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VERIFY_FILE_REQUIRED 「書類が添付されていません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 書類が添付されていません > エラーコード：VERIFY_FILE_REQUIRED
対処方法
本人確認書類の画像を選択してから、再度送信してください。
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VERIFY_UNSUPPORTED_TYPE 「対応していないファイル形式です」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 対応していないファイル形式です > エラーコード：VERIFY_UNSUPPORTED_TYPE
対処方法
JPEG・PNG など、指定のファイル形式に変換してから再アップロードしてください。
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VERIFY_FILE_TOO_LARGE 「ファイルサイズが大きすぎます」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> ファイルサイズが大きすぎます > エラーコード：VERIFY_FILE_TOO_LARGE
対処方法
画像を圧縮してからアップロードしてください。
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VERIFY_UPLOAD_FAILED 「アップロードできませんでした」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> アップロードできませんでした > エラーコード：VERIFY_UPLOAD_FAILED
対処方法
通信環境をご確認のうえ、再度お試しください。
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画像アップロード・プロフィール画像審査
UPLOAD_FILE_REQUIRED 「画像が選択されていません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 画像が選択されていません > エラーコード：UPLOAD_FILE_REQUIRED
対処方法
画像ファイルを選択してから、再度お試しください。
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UPLOAD_UNSUPPORTED_TYPE 「対応していないファイル形式です」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 対応していないファイル形式です > エラーコード：UPLOAD_UNSUPPORTED_TYPE
対処方法
JPEG・PNG 等の対応形式に変換してから再アップロードしてください。
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UPLOAD_FILE_TOO_LARGE 「ファイルサイズが大きすぎます」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> ファイルサイズが大きすぎます > エラーコード：UPLOAD_FILE_TOO_LARGE
対処方法
画像を圧縮してから再アップロードしてください。
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UPLOAD_PROCESS_FAILED 「画像を処理できませんでした」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 画像を処理できませんでした > エラーコード：UPLOAD_PROCESS_FAILED
対処方法
別の画像ファイルで再度お試しください。
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PROFILE_IMAGE_REVIEW_UNAUTHORIZED 「操作できません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 操作できません > ログイン状態が無効です。 > エラーコード：PROFILE_IMAGE_REVIEW_UNAUTHORIZED
対処方法
一度ログアウトし、再ログインしてから再申請してください。
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PROFILE_IMAGE_REVIEW_INVALID_REQUEST 「申請内容が正しくありません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 申請内容が正しくありません > エラーコード：PROFILE_IMAGE_REVIEW_INVALID_REQUEST
対処方法
画像を選び直してから、再度申請してください。
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PROFILE_IMAGE_REVIEW_FAILED 「審査依頼を受け付けられませんでした」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 審査依頼を受け付けられませんでした > エラーコード：PROFILE_IMAGE_REVIEW_FAILED
対処方法
しばらく時間をおいてから再度お試しください。
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退会
ACCOUNT_WITHDRAW_UNAUTHORIZED 「操作できません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 操作できません > ログイン状態が無効です。 > エラーコード：ACCOUNT_WITHDRAW_UNAUTHORIZED
対処方法
一度ログアウトし、再ログインしてから退会手続きを行ってください。
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ACCOUNT_WITHDRAW_NOT_AVAILABLE 「現在退会できません」と表示された場合
表示されるエラーメッセージ
> 現在退会できません > エラーコード：ACCOUNT_WITHDRAW_NOT_AVAILABLE
対処方法
- 未完了の処理や利用中のサービスがないかご確認ください。
- ご不明な場合は、スタッフまでお問い合わせください。
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のページの対処方法で解決しない場合は、エラーコードをお手元にご用意のうえ、スタッフまでお問い合わせください。